Bonjour, une adresse a été indiquée et lors de la livraison c'est une autre adresse de livraison. Je suis obligé de me déplacer en voiture. Ce n'est pas normale. Cordialement
ABITTAN05/11/2024
Réponse:
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience de livraison se soit mal déroulée. Nous ne pouvons malheureusement en être tenus pour responsables.
Le locker que vous aviez initialement choisi était peut-être saturé, ce qui explique que le transporteur ait dû livrer à un autre point relais.
Bien cordialement,
L'équipe Seko
df
impossible de récuperer ma livraison
pat01/11/2024
Réponse:
Cher client,
J'ai appelé UPS jeudi soir suite à votre appel, ils devaient vous envoyer les codes de retrait du locker dans les 48h. Cela a t-il été fait ?
Bien à vous,
L'équipe Seko
Frais de port
Beaucoup trop cher !
TIMO04/10/2023
Réponse:
Cher client,
Les frais de port sont établis par nos transporteurs en fonction du poids de nos produits, et ceux-ci sont malheureusement très lourds (galets, recharges sachets et bidons). Nous avons sélectionné les transporteurs qui proposent les meilleurs tarifs et services.
La conjoncture actuelle est sans précédent et, dans ce cadre économique très particulier, nous avons choisi de ne pas augmenter le prix de nos produits. Nous sommes fortement impactés par la hausse des coûts (énergie, matières premières, main d'œuvre) et nous avons décidé de répercuter cette hausse uniquement sur certains frais de port en point relais (de 0,30 cts à 1,50 €)
Sachez que nous faisons tout notre possible pour maintenir le prix et la qualité de nos produits et un prix de vente acceptable et abordable, tout en prenant en compte les coûts supplémentaires que nous rencontrons.
Avis clients
92.1%
(245 avis)
Note moyenne : 9.5/10
5.6%
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2.3%
(6 avis)
Bonjour, une adresse a été indiquée et lors de la livraison c'est une autre adresse de livraison. Je suis obligé de me déplacer en voiture. Ce n'est pas normale. Cordialement
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience de livraison se soit mal déroulée. Nous ne pouvons malheureusement en être tenus pour responsables.
Le locker que vous aviez initialement choisi était peut-être saturé, ce qui explique que le transporteur ait dû livrer à un autre point relais.
Bien cordialement,
L'équipe Seko
impossible de récuperer ma livraison
Cher client,
J'ai appelé UPS jeudi soir suite à votre appel, ils devaient vous envoyer les codes de retrait du locker dans les 48h. Cela a t-il été fait ?
Bien à vous,
L'équipe Seko
Beaucoup trop cher !
Cher client,
Les frais de port sont établis par nos transporteurs en fonction du poids de nos produits, et ceux-ci sont malheureusement très lourds (galets, recharges sachets et bidons). Nous avons sélectionné les transporteurs qui proposent les meilleurs tarifs et services.
La conjoncture actuelle est sans précédent et, dans ce cadre économique très particulier, nous avons choisi de ne pas augmenter le prix de nos produits. Nous sommes fortement impactés par la hausse des coûts (énergie, matières premières, main d'œuvre) et nous avons décidé de répercuter cette hausse uniquement sur certains frais de port en point relais (de 0,30 cts à 1,50 €)
Sachez que nous faisons tout notre possible pour maintenir le prix et la qualité de nos produits et un prix de vente acceptable et abordable, tout en prenant en compte les coûts supplémentaires que nous rencontrons.
Restant à votre disposition.
L'équipe Seko
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