Résumé
positive

94.2%

(178 avis)

Note moyenne : 9.5/10

neutral

3.7%

(7 avis)

Nombre d'avis : 189

negative

2.1%

(4 avis)

Navigation perfectible
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Pas toujours aisé de trouver le produit recherché Processus de commande fastidieux
Absorbeur d'humidité
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Bonjour, Je trouve dommage d'avoir des promos intéressantes sur certains produits, et de proposer ensuite une livraison avec UPS qui est hors de prix. Ca gâche tout ! Pourquoi ne travaillez vous pas avec des transporteurs moins cher ? Cdlt

Réponse:

Chère client,

Les frais de port sont établis par nos transporteurs en fonction du poids de nos produits, et ceux-ci sont malheureusement très lourds (galets, recharges sachets et bidons liquides).

Nous avons sélectionné les transporteurs qui proposent les meilleurs tarifs et services. Vous travaillons déjà avec 5 prestataires : Colissimo, Mondial Relay, TNT, UPS, ainsi DB Schenker pour les +25kg et liquides.

La conjoncture actuelle est sans précédent et, dans ce cadre économique très particulier, nous avons choisi de ne pas augmenter le prix de nos produits. Nous sommes fortement impactés par la hausse des coûts (énergie, matières premières, main d'œuvre) et nous avons décidé de répercuter cette hausse uniquement sur certains frais de port en point relais (de 0,30 cts à 1,50 €)

Sachez que nous faisons tout notre possible pour maintenir le prix et la qualité de nos produits et un prix de vente acceptable et abordable, tout en prenant en compte les coûts supplémentaires que nous rencontrons.

Restant à votre disposition.

L'équipe Seko

port trop cher
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le port est trop élevé par UPS. Pourquoi ne travaillez vous pas avec Chrono poste, mondial relais....??

Réponse:

Chère cliente,

Les frais de port sont établis par nos transporteurs en fonction du poids de nos produits, et ceux-ci sont malheureusement très lourds (galets, recharges sachets et bidons liquides). Nous avons sélectionné les transporteurs qui proposent les meilleurs tarifs et services. 

La conjoncture actuelle est sans précédent et, dans ce cadre économique très particulier, nous avons choisi de ne pas augmenter le prix de nos produits. Nous sommes fortement impactés par la hausse des coûts (énergie, matières premières, main d'œuvre) et nous avons décidé de répercuter cette hausse uniquement sur certains frais de port en point relais (de 0,30 cts à 1,50 €)

Sachez que nous faisons tout notre possible pour maintenir le prix et la qualité de nos produits et un prix de vente acceptable et abordable, tout en prenant en compte les coûts supplémentaires que nous rencontrons.

Restant à votre disposition.

L'équipe Seko

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