Résumé
positive

91.4%

(266 avis)

Note moyenne : 9.4/10

neutral

5.2%

(15 avis)

Nombre d'avis : 291

negative

3.4%

(10 avis)

NG
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j attend des nouvelle du service après vente! Arrivée casser
Commande non reçue
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Les produits sont intéressants, encore faut-il les recevoir

Réponse:

Cher client,

Votre colis nous a malheureusement été retourné. Nous vous avons remboursé et vous invitons à renouveler votre commande.

Bien cordialement,

L'équipe Seko 

Ma remarque
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Sodepac a choisi UPS pour la livraison en point relais. UPS est un très mauvais livreur. Les avis négatifs sur Internet concernant la livraison en point relais par UPS sont nombreux ! Je souhaite que UPS soit remplacé par un autre service de livraison équivalent

Réponse:

Chère cliente,

Nous travaillons avec 3 transporteurs qui proposent la livraison en point relais : UPS, TNT et Mondial Relay. C'est à vous de choisir le mode de livraison qui vous convient lors du passage de commande.

Nous avons été totalement à votre écoute dès le passage de commande, passé énormément de temps à nous occuper personnellement de votre problématique, nous vous avons renvoyé une commande à nos frais alors que rien ne nous y obligeait.

La satisfaction de nos clients a toujours été notre priorité, mais nous sommes très déçus de recevoir cette note de votre part au vu de tout le service personnalisé qui vous été apporté.

Bien à vous,

L'équipe Seko

Nulle
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Colis non et pas de retour du vendeur
Article non réceptionné
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La point relais était fermé lorsque je suis venu récupérer le colis. Je suis revenu le lendemain matin mais le colis n'était déjà plus là. Cela fait bientôt 2 mois que j'ai payé et je n'ai toujours pas été relivré ou remboursé. Je ne suis pas près de racheter chez Seko / Sodepac.

Réponse:

Cher client,

Après vérification de votre suivi de colis, il s'avère que celui-ci vous avait déjà été renvoyé à nos frais après un premier retour chez nous le 02/05.

Nous ne pouvons être tenu pour responsable, par 2 fois, du non-ramassage de votre colis. 

Votre commande a été annulée et remboursée. A ce jour nous n'avons toujours pas eu le retour du second colis.

Bien à vous,

L'équipe Seko-Humidité

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